Pouvons-nous répondre aux personnes qui nous écrivent en messages privés reçus sur les médias sociaux. Je sais que nous ne pouvons pas devenir amis ou faire d’évaluation nutritionnelle ou répondre à des questions cliniques. Toutefois, dans nos communautés, les gens viennent à nous écrire régulièrement pour nous poser des questions sur des recettes, émettre leur opinion, poser une question sur un choix de barre tendre, etc. Est-il acceptable d’échanger ainsi des messages privés avec les personnes abonnées à nos comptes?

Comme mentionné dans le guide sur les normes de pratiques relatives à l’utilisation des médias sociaux, les paramètres de sécurité sur les plateformes de médias sociaux ne permettent pas d’assurer la confidentialité nécessaire aux consultations nutritionnelles. Il n’est toutefois pas interdit de répondre à des personnes abonnées qui auraient par exemple des questions générales sur une recette. L’information partagée doit être générale et ne peut pas représenter de recommandation spécifique étant donné que les diététistes-nutritionnistes n’ont pas connaissance de l’ensemble des faits et de l’historique médical. Il faut faire preuve de jugement dans ces situations afin de déterminer si le type d’information partagé peut être transmis via les médias sociaux. Par exemple, lors d’échanges avec une personne quant à son plan de traitement nutritionnel, l’utilisation des médias sociaux n’est pas acceptable étant donné qu’il s’agit d’information confidentielle.